7月2日至3日，娄星区数据局党组班子到区、乡两级政务服务大厅，开展领导干部沉浸式“走流程”体验行动。通过换位办事、下沉调研，零距离检视政务服务质效，精准查摆短板不足，以务实举措持续提升企业群众办事获得感与幸福感。

本次“走流程”行动坚持全域覆盖、多维体检、精准对标，全面检验政务服务体系运行质效。聚焦高频场景、贴合民生刚需，重点围绕企业经营发展、群众民生保障、特殊群体帮扶等核心领域，精选“开办餐饮店一件事”“残疾人服务一件事”“灵活就业人员参保一件事”“企业设立登记”“《就业创业证》申领”等高频重点事项，覆盖市场主体、个体商户、特殊困难群众等各类服务群体，兼顾利企发展与便民服务双重需求。

此次体验实现线上线下全渠道核验。班子成员逐一实操湖南省政务服务网、“湘易办”APP、一网通办等线上平台功能，结合线下窗口实地走访体验，打通办事渠道体验盲区。同时切换办事群众、窗口工作人员双重身份，全流程亲身参与业务办理，重点排查平台运行、材料提交、审批时限、流程环节、数据互通、跨部门协同等关键问题，累计梳理出服务短板、流程堵点、数据壁垒等问题7项，为靶向整改优化提供精准依据。

下一步，娄星区数据局将建立问题台账，实行分类处置、闭环整改。持续破除数据壁垒、整合政务资源、畅通共享渠道，不断精简办事流程、提升数字化政务服务水平，切实落实“数据多跑路、群众少跑腿”改革目标。常态化开展一线沉浸式体验，细化便民利企举措，打通政务服务“最后一米”，全力推动全区政务服务质量和效能持续升级。