“服务热情、业务熟悉、周到细致”“发展娄底经济服务窗口的标兵”……4月1日，娄星区政务服务中心市场监管窗口的工作人员收到一封手写感谢信。写信的是市民张老先生，字里行间满是真诚的赞许。

这封感谢信，源于前一天的暖心服务。3月31日，从未办过公司注销业务的张老先生来到区政务服务中心，面对审批流程犯了难。见状，娄星区市场监督管理局行政审批股负责人当即安排工作人员全程“帮代办”，当天下午，将注销通知单便递到了老人手中。老先生执意赠送锦旗被婉拒后，又将感谢信送到了区政务服务中心。

近年来，娄星区市场监督管理局加速从“管理者”向“服务者”转型，“延时服务”不让群众白跑，“绿色通道”关爱特殊群体，“服务直通车”将营业执照送到家门口，让行政审批更显温情、更暖人心。金杯银杯不如老百姓的口碑。一封手写感谢信，折射出政务服务从“能办”向“好办”“易办”的深刻转变，更是娄星区以有温度的行政审批浇灌营商环境沃土的生动注脚。